Varaus- ja peruutusehdot

Tervasen Lomamökit

Varausta tehdessään asiakas hyväksyy seuraavat varaus- ja peruutusehdot

Varaaminen

Varaus voidaan tehdä ottamalla suoraan yhteyttä Tervasen Lomamökkeihin tai varaamalla mökki verkkosivujemme varauskalenterin kautta.

Tervasen Lomamökit vahvistaa varauksen erillisellä sähköpostiviestillä ja voi tarvittaessa pyytää asiakkaalta lisätietoja.

Maksaminen

Kun Tervasen Lomamökit on vahvistanut mökin olevan varattavissa, asiakas maksaa varauksen Johku-varausjärjestelmän kautta.

Mökille saapuminen

Mökki on asiakkaan käytettävissä tulopäivänä klo 16.00 alkaen.

Asiakkaan tulee ilmoittaa arvioitu saapumisaika omistajalle puhelimitse tai tekstiviestillä vähintään vuorokautta ennen saapumista.

Avaimet luovutetaan asiakkaalle erikseen sovitulla tavalla.

Lähtö ja avainten palautus

Mökki tulee luovuttaa lähtöpäivänä viimeistään klo 12.00.

Asiakkaan tulee ilmoittaa vuokraajalle puhelimitse tai tekstiviestillä lähtöaika.

Peruutusehdot

Peruutus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen
info@tervasenlomamokit.fi

Mökkivarauksilla on 28 vuorokauden (4 viikon) maksuton peruutusaika ennen saapumispäivää.

• Jos varaus peruutetaan vähintään 28 päivää ennen saapumista, varaus voidaan peruuttaa ilman lisäkuluja mahdollisia varausmaksuja lukuun ottamatta.

• Jos peruutus tehdään 27–0 päivää ennen saapumista, Tervasen Lomamökeillä on oikeus periä 100 % varauksen hinnasta.

Saapumatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruutus.
Mikäli asiakas ei saavu paikalle eikä varausta ole peruttu ehtojen mukaisesti, peritään 100 % varauksen hinnasta.

Matkavakuutus

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutuksen hankkimista mahdollisten poikkeustilanteiden varalta.

Tervasen Lomamökeillä ei ole velvollisuutta hyväksyä maksutonta peruutusta esimerkiksi sairauden, lääkärintodistuksen tai muun henkilökohtaisen syyn perusteella.

Peruutusehdot koskevat kaikkia tilanteita, mukaan lukien tapaukset joissa asiakkaan perheenjäsen sairastuu, joutuu onnettomuuteen tai menehtyy.

Mahdolliset korvaukset voi hakea omasta matkavakuutuksesta.

Omistajan oikeus peruuttaa varaus

Tervasen Lomamökeillä on oikeus perua varaus force majeure -tilanteessa, jos mökkiä ei voida luovuttaa asiakkaalle esimerkiksi:

• tulipalon

• vesivahingon

• lakon

• luonnonkatastrofin

• viranomaismääräyksen

• tai muun vastaavan pakottavan syyn vuoksi.

Kiinteistön omistajalla tai hänen edustajallaan on oikeus päästä mökille tarvittaessa kiireellisen huollon tai tarkastuksen vuoksi.

Tällaisessa tilanteessa Tervasen Lomamökit palauttaa asiakkaalle maksamansa vuokran siltä osin kuin palvelua ei voida tarjota, mutta ei vastaa muista mahdollisista asiakkaalle aiheutuneista kustannuksista.

Häiriökäyttäytyminen

Mikäli varaus joudutaan keskeyttämään asiakkaan tai hänen vieraidensa häiriökäyttäytymisen vuoksi, maksuja ei palauteta.

Jos asiakas ei lopeta häiriön aiheuttamista huomautuksesta huolimatta, vuokranantajalla on oikeus purkaa vuokrasuhde välittömästi.

Mahdollisista vahingoista tai ylimääräisistä kustannuksista laskutetaan asiakasta.

Asiakkaan velvollisuudet ja vastuu

Asiakkaan tulee noudattaa mökin sääntöjä, annettuja ohjeita sekä viranomaismääräyksiä.

Asiakas on vastuussa kaikista vahingoista, joita hän tai hänen seurueensa aiheuttaa mökille, irtaimistolle tai kolmansille osapuolille.

Asiakas on velvollinen korvaamaan esimerkiksi:

• rikkoutuneet tavarat

• kadonneen irtaimiston

• tahallisesti tai huolimattomuudella aiheutetut vahingot.

Tapahtumat mökillä

Jos mökkiä aiotaan käyttää yksityistilaisuuksiin, kuten:

• hääjuhliin

• suuriin juhliin

• kokouksiin

• muihin tapahtumiin

asiasta on sovittava etukäteen vuokranantajan kanssa.

Siivous

Mökki tulee jättää normaaliin siistiin kuntoon.

Mikäli mökki jätetään poikkeuksellisen siivottomaan kuntoon, peritään asiakkaalta siivouskulut siltä osin kuin ne ylittävät normaalin siivouksen kustannukset.

Huomautukset mökistä

Mahdolliset mökin kuntoon tai varustukseen liittyvät huomautukset tulee tehdä heti saapumispäivänä, jotta mahdolliset puutteet voidaan korjata.

Jälkikäteen ilmoitetuista puutteista ei voida maksaa korvausta.

Tervasen Lomamökit ei vastaa mökkiin jätetyistä tavaroista.

Varausten siirtäminen

Varausta ei saa siirtää kolmannen osapuolen nimiin ilman Tervasen Lomamökkien suostumusta.

Jos siirto hyväksytään, pidätämme oikeuden tehdä muutoksia hintaan tai varausehtoihin.

Vastuun rajoitus

Tervasen Lomamökit ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista, kuten:

• matkan keskeytymisestä

• sääolosuhteista johtuvista muutoksista

• teknisistä häiriöistä (esim. sähkökatkot, internetyhteys, televisio tai muu tekniikka)

• luonnonolosuhteista tai eläimistä johtuvista tilanteista.

Tervasen Lomamökit ei vastaa mökkiin tai sen pihapiiriin tuoduista tai jätetyistä asiakkaan henkilökohtaisista tavaroista.

Asiakas vastaa omasta turvallisuudestaan sekä mökin ja sen ympäristön käytöstä vierailunsa aikana.

Vuokranantajalla on oikeus tehdä muutoksia mökin varustukseen tai palveluihin ilman erillistä ilmoitusta, mikäli muutokset eivät olennaisesti vaikuta varauksen sisältöön.

Tämä suojaa esimerkiksi tilanteissa, joissa:

• jokin laite rikkoutuu

• jokin varuste poistuu käytöstä.